杭州图书馆办公家具-室 图书馆 位 台 区 架 馆 书吧 服务中心 书架 设备 书房

      前些日子，我针对所谓的“智慧图书馆”的概念上的事实而非，写了一篇《未来的图书馆对图书馆馆员的需要会是什么样子？》的原创文章，指出，“未来的图书馆已经不完全是文献单元方式服务的最传统意义上的图书馆了，而更多的是后组式知识的创新者，越来越侧重在知识单元方式方面开展精细化的服务”。然而，近日又从深圳新闻网看到一则报道，说是作为2013年度原文化部科技创新项目，盐田区图书馆新馆开放的同时，开通了智慧墙、智能书架、智慧坐席、智能机器人等设备，成为全国首家实现个性化、移动式智慧服务的实体智慧图书馆。通过这则报道了解到，他们将实施智慧服务提升工程，完善“智慧+人性化”服务手段，结合科技应用发展和读者服务需求，在人脸识别、语音交互、人工智能等方面研发出更加实用和便利的自助服务设备和服务程序，让文化服务适合更多的读者群体。除了盐田区图书馆新馆，“智慧”还将遍布盐田区各个街道。盐田区将推行“图书馆+智慧+书吧”模式，形成区馆、街道馆、社区综合性文化服务中心、智慧书房等四级公共图书馆服务网络。力争到2020年，建成4个街道智慧分馆、1个中英街智慧分馆，整合建设社区图书馆（室），在有条件的区域建立10~15个直属智慧书房分馆，逐步建立全区智慧化总分馆服务体系和统一管理模式。其实，通过阅读以上的报道，不得不遗憾地指出，这些技术的应用，充其量是在打造一个无人值守的“自助图书馆”而已。智慧图书馆建设是一项融合多学科、多技术的综合性系统工程，已成为图书馆创新、转型和可持续发展的新理念和新实践。作为图书馆界热议的话题之一，“智慧图书馆”的建设与发展引发了图书馆界专家学者的深入讨论。上海图书馆副馆长刘炜认为，智慧图书馆是大数据时代图书馆服务的一种状态，是数字图书馆技术应用发展到一定阶段的自然属性，信息技术应用的高级形态就是智能化，一个智能化的图书馆反映在服务上就是智慧图书馆。图书馆的智慧服务通常是指在合适的时间、合适的地点以合适的方式向读者提供其所需的资源或服务，整个过程以一种自动的、人性化、交互式和个性化的方式提供，甚至并非需要读者提出服务请求，或输入查询指令，就能通过历史信息、聚类信息或其他数据分析，感知读者的需求并提供相应服务。智慧图书馆技术通常包括感知传导、分析判断和服务提供三方面的技术，构成一个完整的图书馆系统，其中大量采用人工智能和机器学习技术，最终达到的效果是让读者无法(也无需)区分哪些服务是图书馆员提供，哪些服务是系统自动提供的。也就是说一个智慧图书馆系统是能够通过图灵测试的。第一个阶段是“伪智慧”阶段。它是通过应用RFID等智能标签技术，感知与反馈结合，一定的行为引发一定的结果，“好像”有了一定的智慧。这项技术多年前就已经实现，其特征是单向度(仅感知图书等实体)、单循环的。近日，2019年6月16日，南国都市报就这们报道了一则《三亚18台自助图书馆存在七八年 少人问津使用率低》的消息，爆自助图书馆藏书量有限，每台机器只能藏书402本，架位号对书籍的大小和厚度有要求，太小的书籍容易掉出来，而少儿读物等书籍尺寸偏小，因此没有提供此类书籍借阅，专业类书籍藏书少，有限的藏书量无法满足所有读者的阅读需求等，正是反映了这一阶段的技术在应用方面的局限性。第二个阶段是“弱智慧”阶段。它是将各类传感器(如iBeacon、WIFI、人脸识别)应用模型和算法综合应用，可进行推送等个性化服务，实现了按预先编制好的程序设计好的“智慧”。例如小i参考咨询机器人、SoLoMo，其特征是预先编程的多条件，复杂，类似于专家系统，可进行简单的双向交互，但前提是需要预先设定，目前有不少图书馆正在实现。第三个阶段是“强智慧”阶段。通过人工智能技术和机器学习的普遍应用，动态实时地应对复杂情况，无须预先设定，智能响应，其特征是能够实现交互性、随机性、智能化、人性化。目前尚没有应用的实例，但未来有可能实现，也就是所谓的“第三代图书馆”。第四个阶段是“超智慧”阶段。据说到了这个阶段，图书馆能够像人一样思考，具有人类知识的总和，总能在你需要的时间和地点，提供需要的知识服务。真的到这样的阶段，图书馆工作的许多岗位将被机器大量取代。刘炜认为，智慧图书馆的发展是一个全面综合的过程，不是一蹴而就的，也不是通过应用某些神奇的特别技术，依靠单点突破就能实现的。目前图书馆的信息技术应用正走向大数据、云计算、物联网、人工智能的新阶段，图书馆虽然在应用信息技术方面有了长足的进展，但由于其行业的公益性质和技术创新资金的严重不足，差距有越来越大的趋势。然而最大的瓶颈并非在技术，而在于观念，在于人们对技术的认识还停留在工具层面，其实信息技术已经颠覆了图书馆存在的根本。将系统提供的服务与馆员提供的服务割裂甚至对立起来本身就是一种愚蠢的观念，以这种观念永远无法建设智慧图书馆。未来是人机合一、互为依靠、互为因果的。人文服务的本质特征是以人为本，这也是人们开发智慧图书馆系统的根本目的，如果说我们开发的系统不是以人为本的，这本身就是人的错误，而根本无法怪罪到机器头上。当下国内智慧图书馆除了上述采用 RFID 技术开发的“无人图书馆”、“24小时图书馆”的“伪智慧”图书馆，大多还停留于写写文章、发发议论的空谈阶段。为数不多的一些公司虽然举起了开发智慧图书馆的大旗，但基本还是炒作概念，对于智慧图书馆概念的内涵、外延，以及应该如何建设、如何评价，还缺乏统一的认识。目前多家外国公司开发的“下一代图书馆系统”基本未将智慧图书馆需求考虑在内。因此国内智慧图书馆建设基本还是处在造舆论声势阶段，虽然有一些相关功能的零星开发，但还远远谈不上全面的智慧图书馆升级，建设环境尚未形成，需要业界共同努力。综上所述，从现在的技术和实现的功能看，还是慎提“智慧图书馆”为好。现在甚嚣尘上的所谓“智慧图书馆”项目，充其量也就是处于第一阶段的“伪智慧”阶段，即“自助图书馆”阶段。优秀