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      导读：从民营书店的从业者，从一个书店基层一线从业者的角度，谈谈店长要走，为什么书店的老板不去留或是留不下。今天品源图书馆家具为大家介绍一下。从民营书店的从业者，从一个书店基层一线从业者的角度，谈谈店长要走，为什么书店的老板不去留或是留不下。——待遇不行首先，行业的薪酬待遇与其他行业相比偏低，这是导致实体书店业人才流失的很重要原因。大家都知道书店收入低，究竟有多低？11年前，我在北京做采购，第一个月工资是1800元。只能租上下铺，8个人，挤在40多平米的出租房里，洗澡、上厕所都要排队。转正后，我的工资是3000元，第一件事就是去租了一个单间，可以有自己的私人空间。去年，我听说一个连锁品牌，初级员工的薪水不到3000块。10年，物价上涨了多少倍，书店的员工工资似乎没怎么变化。我想大家从这个对比里就可以知道书店行业的薪水有多低。店长会高一点，但能有多高呢？通常是店员的1.5至2倍，但付出的辛苦可能是5-10倍，店长，要比店员早到店里，要比店员更晚下班，要随叫随到，要顶上面的雷，也要安抚下面的员工。11年来，我周围的同事不断有人离开书店行业，最多的一个原因，就是因为其他行业的收入要高得多。有些时候，我们不是因为不爱这个行业，而是为生活所迫。我比较幸运，入行就有机会去了一家正规的外企书店，待遇在当时来讲，还是比较好的，同时，也因为自己是女生，没有买房讨媳妇的压力，这让我有机会心无旁骛地专心经营书店。有时候，看似因情怀而产生的坚持，后面也是因为有经济的支持。我仍然坚持自己上一篇文章的观点：“任何时候，只谈情怀，不谈待遇，这都是在耍流氓。”书店行业，要想发展，首先要解决的问题就是自身造血的问题，只有店面能真正盈利了，能给得起员工好的生活了，才能吸引好的人才留下来。我也希望在不远的将来，我们民营的实体书店从业者能够更加体面地生活，能够从容地从事自己喜欢的工作。图书馆书架——成长不匹配其次，公司或店面的发展与店长的成长不匹配。一生开一家书店，是很多人的情怀和梦想，有些人事业有成之后，就会开个书店放在那里，自己在外面打拼，书店里，就请一个店长打理。这样的书店请的店长，一定是主人亲自面试，或靠谱推荐来的人，由于和主人气场合拍，通常也是爱书店之人，在打理书店时，必然尽心尽力，于是成长也会特别快，由于是一个人打理，这个店长也就成了多面手，慢慢地，他/她会发现，自己想要的，不再只是一个小店，他/她会去想经营一个大书店，我认识的很多连锁书店的店长或是大区总监，也是这样一步步走过来的。也有一些店长，后来自己去开了书店，成就了自己的独立品牌。当出现这种个人发展瓶颈时，书店也很难留住店长。第三，双方理念和期望的发展方向不匹配。我之前有说到“店长”应该是为书店而生的人，他们是书店的灵魂。他们决定了书店的气质和温度。但店长只是职业经理人，他必须服从老板和公司的指示，按雇主的想法经营书店。曾经有机会和几位资深的书店前辈沟通，他们都曾在非常知名的大书店品牌工作过，如今有的已经自创品牌，有的做了自由撰稿人，有的找到了自己新的方向，在问起当时为什么离开上一家书店时，他们的回答几乎是一样的：“理念不同。”比如，老板只想在某个领域发展，但店长清楚地知道那个领域的蛋糕不可能做到无限大，而且时代的发展，也必然会影响现在的业务。当出现意见分歧，通过沟通不能达成一致时，离开，也就成了必然。再如，另一位老师遇到的问题就是，请他来的书店集团只想卖快餐书、做标题党、通过营销手段创造爆款，而不关心图书本身的质量，他推荐的经典和有深度的作品，因为在短时间内无法取得经济效益而不被重视，他最终也不再坚持，现在做一个独立的书评人，反而更加开心自由。有时候，不能说谁对谁错，世界这么大，有可能有两个方向都可以通向成功，只是大家选择的路不一样。但当这样的理念发生冲突时，通常都无法再继续合作下去。店长，也会选择离开。第四，双方价值观不匹配。对于独立书店来说，有时候，老板做店，不是因为爱书，而是为了自己的其他需求。他可能把书店当作自己对接上层资源的社交场所，店长的任务就由做好书店，变成了做好接待；他也有可能把书店当作一种场景，书不论好坏，只要便宜就行，或者只想放代销的图书，不舍得花钱买好书来经营，这时候，店长就不得不面临管理这些自己不喜欢的书，这对于爱书的人来说，真是非常痛苦的事情啊。我听说过一家书店所有的书都是论斤买来或是从西南物流一、两折买来的书，不知道这样的店，里面的店长会是什么样的心情。面对这样的情况，因书而来的店长，会有无法开展抱负的无奈感，那么，他/她也会选择离开。对于大型的连锁书店和一些体制内的书店集团来说店长的上级往往也是职业经理人或体制内领导，这时候，双方的诉求就会发生矛盾，对于店长来讲，他希望店面能越做越好，勇于尝试新的想法，在试错的过程中不断迭代，但对于店长的上级来说，他的目标是保住自己的位置，是求“稳”，在“稳”的基础上最好能升职加薪。这个上级如果只为了自己考虑，很可能就会要求店长管理店面时，不从业务发展角度考虑，只按他的利益最大化的角度去考虑，比如过分重视上级领导的接待工作、过分重视领导的反应等，也曾听说某书店因为一位领导开个玩笑说想买的书，店里没有，结果全公司开大会检讨，店长、采购都被批评。书店本身就那么大，哪能什么品种都有，遇到这样的情况，真是非常痛苦啊。这些都有可能占用店长的时间和精力，把店长折磨得筋疲力尽，进而造成不满情绪，加之公司政治，没有心思尽心尽力做业务，最终选择离开。第五，公司的管理出了问题。任何一个公司都有一个发展周期，我之前从业的一家外企书店公司，在图书销售和管理方面非常专业，我本人也受益匪浅，但在发展的过程中，老板决定做混合业态经营，花了很大精力去做跨业态的生意，但同时又没有请那个业态的专业人才来管理，结果造成资金的占用和精力的分散，在这样的情况下，老板个人的情绪也会受影响，而直接受老板领导的店长就首当其冲地被莫名责怪，有几个店长就是在这样的情况下离开的。有些书店的老板管理风格强硬，管理方式简单，缺少对店长、对员工基本的尊重，久而久之，店长也会选择离开。而有的书店集团，为了快速发展，抛弃书店的独有特性，贸然引入其他零售业态的管理人才，比如便利店店长、服装店店长、化妆品店店长，然后店员再大量采用兼职员工，以为这样，就能管理好书店，结果是造成爱书的人找不到同类，被迫离职，而坚守的人在这样的环境里，再也没有朋友和知音，也慢慢离开。书店行业，是非常奇怪的行业，我们更看重人和人之间的情，我们会为了一个人，留在一个店，我们也会为了一个人，辞掉一份工作。之前听说过一句话叫做“小店靠经营，大店靠管理”，在书店由小做大的过程中，管理，其实是我们每个人都要学习的必修课。其实，很多书店留不住店长因素很多，原因不可能一一列举。有时候，也可能会因为自己的个人原因，比如要换一个城市发展。但很多原因，如果能提前避免，是可以帮我们留住这些可爱的人的。谈了这么多为什么要走，有一位非常要好的朋友说，你总是在吐槽书店行业的问题，你是不是不爱这个行业？我当时没有回答他，现在，我想在这里写出来：中国有句古话说“爱之深，责之切”。正是因为我对书店爱得深沉，我才要站出来揭开这些大家都不愿意去触碰的痛。揭开“情怀”的遮羞布，让书店业的问题暴露出来，让更多的人来关注书店行业，也让我们都来思考，我们要如何留住这些爱着书店的人们。