图书馆书架图：图书馆纸质书变少-图书馆 走廊 角落 地板 位 书柜 共享空间 服务台 柜台 馆 软椅 实验室 课堂 图书架 服务中心 书墙 校园 座 市场 校内

      数字化时代正在改变和塑造图书馆的未来。：图书馆纸质书变少——空间的变换与角色的更迭1992年，当美国德保罗大学启用新图书馆，信息生态系统正面临巨大变化。网络成为了信息的主流渠道，随之而来的是大学图书馆作为提供信息的角色站在了改变与崩解的分叉口。26年过去，德保罗大学的约翰理查森图书馆在外观上仍保持过去的模样，但当来访者穿过有着高天花板的走廊到达一楼，他们俨然进入了一个适应数字时代而改造的空间。在这里，大部分书籍被移出，取而代之的是一个能透射温暖光线、能包容各种各样活动嗡嗡声的宽敞空间。软椅摆放在地板上，随处可见有人在低声交谈。图书馆的一侧摆放着名为天才小组的柜台供学生寻求技术帮助，旁边是一个配备了42英寸显示器和扫描仪的学者实验室。在另一个角落，有一间供校内团队使用的教室，名为学习共享空间，就职准备之夜的活动正在进行中。环顾四周，一些学生正噼里啪啦地在笔记本电脑上打字，另一些学生或手指快速地划着手机屏幕或与邻座同伴一起聊天。图书馆的这一区域成为了供人活动的场所，而不是书籍摆放的地方。德保罗大学图书馆馆长斯科特•沃尔特表示，过去图书馆里道道书墙挡住了窗外的风景，书柜足有7.5英尺高，在翻修的过程中这些书柜被完全去除了。技术的进步让资讯的获取变得唾手可得，只需滑动几下鼠标。这意味着图书馆势必要开辟和推出新的服务及空间。目前已有许多高校图书馆将重心从图书转移到提供学生服务上，移走纸质图书以腾出更多空间打造“创客”实验室、小憩空间等新型模块。同时图书馆馆员的工作也在转变，在大学需求的改变中找寻他们的核心价值。尽管图书馆馆员们的工作重点因所服务院校的不同而彼此有所区分，但从大范围来看，他们普遍花较少的时间在处理纸质书籍的收集整理，花较多时间在教学生如何做研究和使用数字工具以及处理电子资源上。在德保罗大学，图书馆馆员的类型还有“驻校维基百科员”和“评估与市场人员”。“研究型图书馆必须改变，这是共识。身处完全数字化的环境下，它们需要开始做一些不同的事情。这些新的职位机会的出现，可以让图书馆重新定位自己的角色。”路易斯安那州立大学图书馆馆长斯坦利•怀尔德说。怀尔德认为，新的图书馆馆员仍需要具备传统技能，他们帮助高校“看清21世纪的研究型图书馆的模样”。当图书馆服务变得更多样2017年5月的一个下午，克里斯多夫•帕克站在德保罗大学图书馆一楼的服务台等待学生咨询，开始他的两小时咨询轮班工作。他的头顶上方写着“研究问题可在此咨询”的提示板，相当醒目。除了面对面回答学生的问题，帕克还通过线上即时通讯系统和电话的方式接受咨询。帕克与同事提供的服务不仅发生在图书馆内。通过咨询预约或课堂上指导的形式，德保罗大学图书馆馆员们会积极协助师生完成研究任务。2015至2016学年，德保罗大学的图书馆举办了4076场咨询会，开设了484堂指导课程，共有11899名参与者受到帮助。除了线下指导，图书馆的网站上还提供了丰富的研究资源今时早已不同往日。当下的高校图书馆管理者需要花更多时间在对外沟通和协助工作上，为高校提供更多样的服务。在德保罗大学，馆长沃尔特于几年前刚接手图书馆工作时，积极与该校多位管理人员会面，认识并了解他们的需求。在一次午餐会上，一位副教务长表示自己正在努力建立一个一站式的学生辅导服务机制，尽管这一计划广受支持但却因没有找到合适地点而难以实现。沃尔特迅速想到图书馆正在制定中的整修蓝图，为这位副教务长解决了地点难题。“大学有了辅导服务中心，图书馆也得到了认可，巩固了图书馆推动学校发展不可或缺的关键地位。并且图书馆自身的规划在与辅导中心以及其他大学目标结合后，能得到学校更好的支持。”沃尔特说。虽然纸质书籍被移出图书馆以开拓其他类型的服务，但由图书架构起的知识体系的受重视程度没有降低。包括德保罗大学在内的不少高校的图书馆会与其他院校合作共享资源，包括电子资源。以HathiTrust为例，这是一个由美国机构合作委员会图书馆联盟和加州大学图书馆联盟共同创建的数字图书馆项目。HathiTrust将图书馆成员所收藏的印刷版文献进行数字化并统一保存，从而建立起一个共享的数字仓储。该项目一直在努力确保该系统内的每个在线资源至少有一个图书馆成员进行了印刷版本的保存。这个举措的目的之一，是让图书馆成员在查阅HathiTrust的数据库和本校的资源使用情况后发现，“很好，有10个其他高校的图书馆都有这份资料的印刷本且它从1963年起就没被借阅过，所以我们可以放心地移除我们收藏的印刷本，不用担心它会永远遗失。”HathiTrust执行董事迈克•费隆说。面对技术的发展和学生学习方式的多样化，大学图书馆该如何在应对外界变化的同时，保有自己的核心价值与文化？在澳大利亚阿德莱德大学于2015年公开的《未来图书馆报告》中，该校对学校图书馆的未来20年发展进行了深入思考，列出了25条图书馆需要做好的事项，并按重要性和困难程度对这25条事项贴上短期、中期和长期的标签。从这些规划中，高校管理者或许可以得到一些启发和借鉴。25条规划性建议如下：1．图书馆将优先为我们现有的学生和教职工提供服务，其次是校友和即将就读的学生，再次是其他院校和机构，最后是企业和更广泛的公众。2．图书馆将定期对工作流程进行重新设计，以确保服务效率的最大化和团队行动的有效性。3．图书馆将通过与当地社区合作来确保服务的转型和重塑，让线上和线下服务保持高质量。4．图书馆将引导和协助推动学生数字素养技能的培养和发展。5．图书馆将引导和协助用于教学的开放教育资源的访问和使用。6.图书馆将引导和协助学生学业改进与教学创新方面的关键环节，包括课程设计、教学方法改进、创造新的数字学习资源，以及为教学人员提供职业上的支持。7．图书馆工作人员将得到培训，以具备领导和支撑新的大学教育教学计划和目标方向的能力。8．图书馆将利用我们在校内的独特地位来协助提高学生的课程参与度，帮助他们完成学业和取得学业上的成绩。9．图书馆将重新调整对科研的支持方式，以满足师生不断变化的研究需求。10．图书馆将积极推动我们的信息资产在世界范围内的科研上的使用。11．图书馆将考虑建立一个研究中心，从空间、技术和服务这三个维度为不同学科的研究人员提供支持。12．图书馆将大幅减少极少借阅的本地馆藏，并对非本地馆藏的储藏情况给出合理说明。13．图书馆将提高对电子资源的利用，以持续支持学校的学术课程和科研强项，并对数字内容进行推广。14．图书馆将在开放存取等前沿项目上开展合作。15．图书馆将进一步提高对特殊馆藏的寻找和使用。16．全体图书馆馆员将拥护我们设定的使命、愿景和价值观。17．在服务对象和服务内容上，图书馆将只关注最有价值的部分。18．图书馆的资源、服务和工作人员将较少地集中在图书馆馆内，而会更多地嵌入校园生活，甚至把服务拓展到更广层面。19．大学将任命一位大学图书馆馆长，制定和实施《未来图书馆规划》。20．在新的图书馆馆长任命之后，极其重要的重建工作将会展开，以建立一个新的图书馆结构。21．巴尔史密斯图书馆的翻新工作将成为投资重点。22．音乐图书馆将被重新安置，法律图书馆的改造将继续进行，韦特图书馆和罗斯沃斯图书馆需要在工作运作和空间使用方面进行评估。23．对于图书馆在实体空间改造方面的投资，将基于图书馆服务对象所表达的明确需求而定，新空间的使用将与图书馆的使命、愿景和价值观保持一致。24．图书馆将创造新的学习空间，随时跟进学生、课程和教学方法等方面的需求。25．图书馆将对资料库的搜索管理系统进行优化和创新，利用大数据分析做到持续改进。大学图书馆是校园精神文化资源的主要来源，肩负为教学科研服务的重任。如何顺应时代发展创新服务模式，是高校管理者和每一位图书馆工作者必须思考和突破的关键命题。“对很多图书馆馆员来说，这份工作也许让人烦恼，也许很具有挑战性，也许真的需要很多次的重新培训和很多次对角色定位的重新反思。在思考他们如何为大学做出贡献时，他们必须变得更有协作精神、更有创意和更具变通性。”馆长沃尔特说。